保障患者安全,他们是这样做的

更新时间:2016-01-29    浏览次数:
改善患者就医体验活动开展一年来,江西省肿瘤医院推出了多项便民惠民举措,优化了就诊流程、改善了护理服务、提高了医疗质量。随着活动的进一步深入,该院在保障患者安全方面加大了力度,构筑了患者安全“防火墙”。

 

 

1临床科室

 

 

护士通过工休会、宣传册、口头宣教等形式,提高患者及家属的安全防范意识,督促他们保管好个人贵重物品,强调身边不带大量现金;尤其是在早、中、晚餐护士人力相对薄弱、家属外出买饭时间段要提高警惕。同时,值班护士要加强病房巡视,发现可疑人员要“多走一步路、多看一眼人、多问一句话”,让心存歹念人员“多一些恐惧、多一点顾虑、多一丝紧张”并由此放弃杂念;夜班时间,要求护士每日晚上10点前清理陪客并锁好病区大门,防止因家属睡着后,患者半夜外出走失及社会闲杂人员进入等不良事件防止;护理操作中,要求护士加强核心制度的落实,认真执行查对制度,落实操作规程,防范医疗差错;所有新入院患者,8小时内护士对患者管道、皮肤、癌痛、跌倒坠床等因素进行评估,高危者及时上报并及时干预。

 

2职能科室

 

 

保卫科除全院性的消防应急预案演练外,逐一到各科室对医护人员以PPT形式播放火灾事故警示教育,请并医护人员用发散思维分析原因及逃生最佳举措,教会医护人员正确使用消防设施及绝处逃生技巧;要求医护人员掌握后,务必组织患者及家属进行一次培训。保卫科的保安人员24小时全院范围内动态巡视,每日至少一次到病房抽查安全用水用电情况,夜间四处巡逻,及时发现可疑人员;患者夜间如需要检查、门诊拿药、输血等,一律由配送组护士及保安共同完成;总务科及器械科,每周定期到科室检查椅子、病床、水管、及设备仪器的完好状况,发现隐患及时整改。在病房卫生间加设扶手、防滑垫及防滑标识,防止患者晕倒、跌倒等事件发生;护理部利用5.12护士节,举行护理应急预案情景演练,如输血、导管脱落、消化道大出血、躁动、失窃、电梯故障等应急预案演练。全院护士、部分患者及患者家属观看学习了演练;要求各科室将《江西省肿瘤医院应急预案》内的45项内容,结合实际每月有计划的完成演练,并不定期抽查;每季度对各临床科室抢救药品、物品、设施进行检查,要求完好率、合格率及有效率均达100%;要求护士长在重点时段、重点环节及重点人员加强弹性排班,强调新老搭配、适当增加人力;对危重患者、特殊治疗患者及高危患者务必床头交接。

 

3医院层面

 

 

成立了“铲雪小分队”,在冰冻雨雪天气组织铲雪、铺防滑垫、协助行动不便者防跌倒等服务;成立了“志愿者服务部”,协助患者检查、上下楼梯等;“心理咨询师”团队为焦虑、抑郁患者提供心理干预,促进心理健康;“抗癌俱乐部”的癌症会员,以献身说法讲述自身经历,鼓励患者树立战胜疾病的信心,防止意外事件发生;对急诊患者开展了“先诊疗后收费”,畅通了患者急救通道,为争分夺秒抢救生命争取时间;规范了危重患者转运交接,保障了患者转运安全;落实了佩戴腕带身份识别制度,每个患者在治疗、检查中采取2种以上身份识别;对疑难病例开展MDT多学科诊疗进行疑难病例讨论,提高了诊治水平;规范了危急值处置及报告流程,保障患者危急情况能得到及时规范的救治;开展医疗纠纷案例分析讨论会,希望所有医护人员从中吸取教训防范类似事件发生;加强技能操作培训,提高医护人员业务水平,防止技术事故的发生。

 

据了解,该院紧密围绕“患者安全”这一主线,在防火防盗、防跌倒坠床、防管道脱落、防压疮及防医疗事故等方面做了大量工作,并将一直持续下去,保障了患者人身安全及诊疗安全,防范了不良事件的发生,提高了患者就医体验。
来源:江西省肿瘤医院